Коли авіакомпанія скасовує або змінює ваш рейс, зазвичай ви можете вибрати один із двох варіантів: перебронювання на іншу дату/час або запит на повернення коштів.
Якщо на ваш рейс авіакомпанії Ryanair поширюється наша гарантія самостійної пересадки, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати допомогу зі зміною розкладу. Щоб перевірити, чи захищене ваше бронювання, перейдіть у розділ «Мої бронювання» й перевірте, чи є рейси з позначкою «Самостійна пересадка».
Ви можете легко подати запит на зміну бронювання або повернення коштів безпосередньо на вебсайті авіакомпанії, дотримуючись інструкцій нижче.
- Перейдіть на вебсайт авіакомпанії: https://www.ryanair.com/gb/en.
- Натисніть «Мої бронювання» у верхньому правому куті сторінки й за потреби змініть мову сторінки.
-
Введіть номер бронювання авіакомпанії та електронну адресу, що використовувалася під час бронювання, а потім натисніть «Знайти моє бронювання». Зверніть увагу на те, що для бронювання на сайті авіакомпанії могла використовуватисявіртуальна електронна адреса.
Щоб знайти електронну адресу, яка використовувалася для вашого бронювання, і реєстраційний номер авіакомпанії, відвідайте розділ «Дані бронювання авіакомпанії» на сторінці «Мої бронювання». - Увійдіть у свій обліковий запис Ryanair. Якщо у вас немає облікового запису, його потрібно створити, натиснувши «Зареєструватися».
- Відкривши своє бронювання, натисніть «Керувати цим бронюванням».
Тут ви можете подати запит на повернення коштів або внести зміни до свого бронювання.
Вибравши потрібний варіант, дотримуйтесь інструкцій на вебсайті.
Якщо ви внесете зміни у своє бронювання, не забудьте зберегти оновлений маршрут і/або дані про бронювання на випадок, якщо вам потрібно буде надати їх авіакомпанії в аеропорту.
Важливо: Вибираючи повернення коштів, пам’ятайте:
- Якщо ви хочете отримати відшкодування готівкою, а не як ваучер, заповніть цю форму: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Введіть номер бронювання авіакомпанії та електронну адресу, що використовувалася під час бронювання, а потім натисніть «Знайти моє бронювання». Зверніть увагу на те, що для бронювання на сайті авіакомпанії могла використовуватисявіртуальна електронна адреса.
Щоб знайти електронну адресу, яка використовувалася для вашого бронювання, і реєстраційний номер авіакомпанії, відвідайте розділ «Дані бронювання авіакомпанії» на сторінці «Мої бронювання». - Деякі послуги, як-от прокат автомобілів, трансфер і паркування, не підлягають поверненню коштів. Щоб дізнатися більше про політику повернення коштів авіакомпанії, натисніть тут.
Чи була ця інформацію корисною? Ваша думка важлива для нас. Будь ласка, пройдіть наше опитування.