Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wenn Sie Anspruch auf Rückerstattung haben, werden wir die Rückerstattung auf die bei der Buchung verwendete Zahlungsart ausstellen. Es kann jedoch sein, dass Versuche, Ihnen den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zu erstatten, fehlschlagen. Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Rückerstattungen:

• Beschränkungen unserer Zahlungsdienstleister, weil seit dem ursprünglichen Transaktionsdatum geraume Zeit vergangen ist
• Das Bankkonto ist nicht mehr aktiv (kann dasjenige sein, das mit Ihrer Karte verknüpft ist)
• Technische Probleme oder Beschränkungen im Zusammenhang mit der ausgewählten Zahlungsmethode

In solchen Fällen werden wir Ihnen höchstwahrscheinlich eine E-Mail mit der Anfrage um Ihre Bankverbindung zusenden. Wir werden Sie dann bitten, einen Verifizierungsprozess durchzuführen, um sicherzustellen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind.